10 mil+
chamados finalizados
Sobre mim
Experiência real antes do código.
Minha trajetória em tecnologia começou no suporte, atendendo usuários, investigando falhas e lidando com problemas que afetam a operação de empresas.
O desenvolvimento surgiu como uma forma de ampliar esse trabalho: em vez de apenas executar tarefas repetitivas, comecei a criar scripts, automações e sistemas para torná-las mais rápidas, padronizadas e confiáveis.
Suporte
experiência em ambiente corporativo
Automação
soluções criadas para rotinas reais
Entender antes de agir
Analiso o sintoma, o impacto e as evidências antes de aplicar uma solução ou encaminhar o atendimento.
Documentar com clareza
Registro o problema, os testes realizados e a solução de forma que outros profissionais consigam compreender o atendimento.
Melhorar o processo
Quando identifico uma atividade repetitiva, procuro transformá-la em procedimento, script ou ferramenta.