Automação de Chamados em Lote
Extensão desenvolvida para organizar e automatizar etapas repetitivas no processamento de chamados em uma plataforma de Service Desk.
Estudo de caso
Da necessidade à solução.
Este projeto foi criado a partir de uma situação real, com foco em reduzir trabalho manual, organizar informações e tornar o processo mais seguro e eficiente.
01 — Contexto
O problema
A atualização manual de vários chamados exigia a repetição das mesmas etapas, aumentando o tempo de execução e o risco de falhas operacionais.
02 — Desenvolvimento
A solução
Uma extensão com importação de planilhas, fila de processamento, preenchimento automatizado, acompanhamento de status, logs e reprocessamento de falhas.
03 — Impacto
Resultado
Organização do processamento em lote, melhor acompanhamento dos registros e redução da repetição manual durante a execução das atividades.
Tecnologias utilizadas
- JavaScript
- Chrome Extension
- Manifest V3
- Chrome APIs
- SheetJS
- Supabase