Projetos
Cada estudo de caso apresenta o contexto, as decisões técnicas, as evidências disponíveis e as limitações conhecidas — sem expor informações de ambientes internos.
Aplicações com escopo amplo, regras de negócio e diferentes áreas da solução conectadas.
Aplicação de gestão criada para uma organização centralizar chamadas, cadastros, histórico e relatórios em um único ambiente.
Resultado observável
O sistema reúne o fluxo de chamada, os cadastros e as consultas históricas, mantendo os dados relacionados e permitindo acompanhar as informações por meio de painéis e relatórios.
Tecnologias
Rotinas criadas para organizar processamento em lote, estados e acompanhamento operacional.
Ferramenta para configurar, disparar e acompanhar tentativas de execução de uma rotina de limpeza em vários computadores.
Tecnologias
Ferramenta para organizar e automatizar etapas repetitivas no processamento de chamados por meio de uma fila acompanhável.
Tecnologias
Soluções voltadas à documentação, padronização e acesso rápido a recursos do atendimento.
Sistema web desenvolvido para agilizar e padronizar registros técnicos de conclusão e encaminhamento de chamados de Service Desk.
Tecnologias
Aplicação desktop que reúne ferramentas usadas na rotina de suporte técnico em módulos organizados e acessíveis em um único ambiente.
Tecnologias